Vybrané téma: Inovativní digitální řešení pro efektivitu veřejného sektoru. Přinášíme inspiraci, konkrétní postupy a lidské příběhy, jak technologie proměňují služby úřadů, škol, nemocnic i samospráv. Přidejte se k debatě, napište nám zkušenosti a přihlaste se k odběru novinek.
Automatizace a umělá inteligence ve službách občanů
Chatboti, kteří odpovídají i v neděli večer
Pilot v Prachaticích ukázal, že virtuální asistent zvládne odpovědět na 70 % dotazů k poplatkům a odpadům bez zásahu člověka. Občané dostali jasné instrukce, úřad ušetřil čas, a pracovníci se mohli věnovat složitějším situacím vyžadujícím empatii.
RPA pro rutiny, které braly energii
Roboti pro automatizaci procesů převzali opakované úlohy: kontrolu příloh, zápis do registrů i rozesílání potvrzení. V jedné krajské nemocnici zkrátily předávací proces o dny a snížily chybovost. Zaměstnanci hlásí menší stres a více času na pacienty.
Prediktivní analýzy pro sociální služby
Modely včasné výstrahy pomohly sociálním pracovníkům identifikovat domácnosti ohrožené energetickou chudobou ještě před zimou. Nejde o nahrazování lidí, ale o lepší cílení podpory. Sdělte nám, jaké datové signály byste chtěli sledovat ve vaší obci.
Kyberbezpečnost a důvěra: bezpečná inovace nebo žádná
Zero Trust pro samosprávu
Místo velkých hradeb všude stejné ověřování. Granulární přístupy, vícefaktorové přihlášení a segmentace sítě zmenšily dopad incidentu na jednom magistrátu na jednotky minut. Uživatelé změnu téměř nepoznali, ale monitoring zachytil útok včas.
Bezpečnostní hygiena zaměstnanců
Krátká mikroškolení, simulované phishingové kampaně a jasné manuály k práci z domova snížily počet incidentů o třetinu. Lidem pomohly praktické příklady z jejich agend a vhled, proč je zámek obrazovky důležitější než další kávička na chodbě.
Bezpečné sdílení dat napříč institucemi
Šifrovaná rozhraní, katalogy údajů a auditní stopy. Když kraj a město sjednotily pravidla, zmizely e‑maily s citlivými přílohami a urychlilo se schvalování dotací. Důvěra mezi týmy vyrostla, protože každý krok byl dohledatelný.
Bez jednotných slovníků vzniká chaos. Když město zavedlo otevřený datový katalog a povinné metadata, zmizely duplicity a našly se skryté souvislosti. Vývojáři postavili mapu parkování během víkendu, protože věděli, kde jsou správná čísla.
Design služeb orientovaný na člověka
Workshopy s rodiči čekajícími na místo ve školce odhalily, že největší stres způsobuje nejistota. Přidali jsme jasnou časovou osu a notifikace. Telefonátů ubylo o polovinu, důvěra vzrostla, a rozpočet se nezvýšil ani o korunu.
Design služeb orientovaný na člověka
Kontrast, klávesová navigace a čitelné texty pomohly nejen lidem se zrakovým omezením, ale i seniorům na mobilu. Když se město drželo WCAG, zlepšila se konverze žádostí a počet neúspěšných pokusů klesl. Jednoduše: použitelné pro všechny.
Cloud s nízkou uhlíkovou stopou
Přesun agend do moderních datových center snížil spotřebu energie i starosti s hardwarem. U jednoho menšího města klesly náklady na provoz serverů o třetinu a poruchy téměř zmizely. Správci se věnují kvalitě služeb, ne výměně disků.
Bezpapírové procesy a elektronický podpis
Digitalizované oběhy smluv a žádostí ušetřily ročně tisíce listů. V kombinaci s mobilním podpisem se lhůty zkrátily z týdnů na dny. Občané si pochvalují, že nemusí běžet na úřad kvůli jedné větě a razítku u okénka.
Měření dopadů, ne jen pocitů
Dashboard udržitelnosti sleduje spotřebu, papír, dojezdy i vytíženost serverů. Data ukázala, že úprava rozvrhu schůzek šetří desítky kilometrů měsíčně. Když víme, co měřit, dokážeme dělat lepší rozhodnutí a udržovat směr k cíli.
